Optez pour une communication 360°

Première plateforme de communication multicanal dédiée au E-COMMERCE et LIVRAISON EXPRESS en Algérie

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Qui sommes-nous ?

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C'est quoi Ecom360 ?

Ecom360 est une plateforme de communication intégrée tout-en-un qui aide les e-commerçants et les sociétés de livraison express en Algérie à gérer l'ensemble de leurs canaux de communication et de marketing relationnel (appel, e-mail, sms, chat, réseaux sociaux, etc.) depuis une seule plateforme, simplifiant ainsi la gestion et la coordination de la relation client.


Notre mission

Notre mission est de révolutionner la manière dont les entreprises de e-commerce et de livraison algériennes communiquent et interagissent avec leurs prospects et clients dans le but de générer plus de vente et d'engagement. Nous croyons qu'une communication efficace est la pierre angulaire du succès dans ce secteur dynamique.

Pourquoi Ecom360° ?

Communication Multicanal

Diversifiez vos canaux de communication pour atteindre plus de prospects et gérer mieux vos clients.

Centralisation

Gérez tous vos canaux et outils de communication à partir d'une seule plateforme.

Automatisation

Optimisez la gestion de vos commandes avec une automatisation des appels, sms et email.

Traçabilité

Tracez l'efficacité de votre service client avec l'enregistrement des communications

Réactivité

Répondez plus rapidement aux demandes pour une meilleure satisfaction client et une augmentation des ventes.

Compétitivité

Démarquez-vous de vos concurrents avec une expérience client unique et percutante.

Synchronisation et intégration

Ecom360 brille par sa capacité de synchronisation avec les différentes plateformes de l'écosystème, offrant ainsi une intégration parfaite avec toutes nos autres solutions de gestion e-commerce et livraison express chez Techno Edge Solution.

Nos modules

1- Téléphonie d'entreprise

Notre plateforme vous permet d'améliorer la gestion des appels pour optimiser le traitement de vos commandes et réclamations renforçant la satisfaction de vos clients. Grâce à une large gamme de fonctionnalités telles que la personnalisation de la musique d'attente, la numérotation en un clic (Click to Dial) ou l'enregistrement des conversations, Ecom360 vous offre tous les outils pour améliorer votre taux de conversion et booster la productivité de votre service client.

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2- Intégration réseaux sociaux

Gérez tous vos messages provenant de différentes plateformes de médias sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Whatsapp, Viber, Telegram etc.) à partir d'une seule interface intuitive. Éliminez le besoin de basculer entre vos différents comptes des réseaux sociaux, ce qui vous permet de répondre rapidement aux messages des clients, améliorant ainsi leur satisfaction et votre taux de conversion.

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3- SMSing

Grâce à son taux de lecture supérieur à 90%, le SMS assure une communication puissante et efficace dans le domaine du e-commerce et de la livraison express. La plateforme Ecom360 vous permet d'envoyer des sms de notifications au client à chaque avancement de traitement des commandes assurant un suivi en temps réel. De plus, vous pouvez concevoir des campagnes marketing avec l'envoi en masse d'sms promotionnels (nouveauté, promotion, remerciement...) offrant de nouvelles opportunités de vente et de fidélisation.

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4- Emailing

Bien que l'emailing soit moins percutant et moins utilisé en Algérie dans le domaine du e-commerce et de la livraison express que les autres canaux, il reste un outil important dans la communication avec vos clients. Les emails transactionnels comme la confirmation d'un achat, l'ouverture d'un compte, l'envoi des conditions génerales de votre service ou la notification de l'état d'une commande demeurent indispensable pour rassurer vos clients.

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Contactez-nous

Besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires ? nous sommes là pour vous aider! Chez Ecom360, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. N'hésitez pas à remplir le formulaire ci-dessous, notre équipe dévouée est prête à vous accompagner à chaque étape de votre parcours.

  • Adresse Houch oukil, Baba hassen, Alger
  • Téléphone +213(0) 770 766 218
    +213(0) 770 328 577
  • Email contact@techno-edge.dz
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